Politique de retours et remboursements
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être inutilisé et en parfait état ;
- Être renvoyé dans son emballage d’origine ;
- Être accompagné d’une preuve d’achat.
Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ces cas, on prend en charge les frais d’expédition.
Procédure de retour
Avant tout envoi, merci de contacter notre équipe à l’adresse suivante : contact@iroom.com Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi de votre produit.
Remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés après réception du colis.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux, nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit concerné. Après validation, un remplacement ou un remboursement complet sera proposé.